Shipping policy

Politique d’expédition Panopaws™

1. Traitement des commandes

• Nous préparons chaque commande sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

• Une fois votre colis remis au transporteur, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

2. Délais de livraison

* Le choix exact du transporteur dépend de votre adresse et du volume de la commande.
** Les délais indiqués commencent à courir dès la prise en charge du colis par le transporteur.

3. Frais de livraison

• Les frais exacts sont calculés à la caisse en fonction du pays et du poids total.

• Livraison Standard offerte dès 60 USD / 60 EUR d’achat (hors promotions spéciales).

4. Suivi de votre colis

• Le lien de suivi est activé dans les 24 h suivant l’expédition.

• Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment via “Mon Compte” → “Mes commandes”.

5. Retards et douanes

• Dans de rares cas (pic de volume, contrôles douaniers), la livraison peut prendre quelques jours ouvrés supplémentaires.

• Les éventuels frais de douane ou taxes locales restent à la charge du client hors UE/US.

6. Adresse incorrecte

• Veillez à bien vérifier vos informations de livraison avant validation.

• Si une erreur est détectée, contactez-nous immédiatement : info@panopaws.com. Nous ferons notre possible pour la corriger avant l’expédition ; passé ce délai, nous ne pourrons pas la modifier.

7. Service client

Des questions ? Écrivez-nous à info@panopaws.com ou via le chat du site. Nous répondons sous 24 h ouvrées.

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En choisissant Panopaws™, vous profitez d’un envoi rapide, suivi et sécurisé, partout où votre compagnon à quatre pattes a besoin de calme !